Hallo. Ein User aus dem Forum kann das Problem nicht nachvollziehen: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?p=4026#4026 Aber durch welche Einstellung könnte dieses verhalten auftreten? Ich habe eigentlich nichts verändert. Ein diff -r zwischen den Config Directorys der letzten paar Backups und dem aktuellen brachte auch keine Unterschiede. Sonst jemand ne Idee? -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 ============================================ AB> Hallo. AB> Ich habe bei mir soeben folgendes Verhalten festgestellt. AB> Erstelle ich ein neues Telefonticket und setze dabei den Status auf AB> "Erfolgreich geschlossen", ohne mich als Agenten einzutragen, wird das AB> Ticket mit in die Zählung der in dieser Queue vorhandenen Tickets AB> einbezogen, in dieser Queue dann aber nicht angezeigt. AB> Sind also bereits 2 E-Mail Tickets in einer Queue vorhanden, werden AB> nach erstellen des Tickets 3 Tickets, in Klammern hinter der Queue, AB> gezählt. Rufe ich die Queue nun auf werden aber nur 2 Tickets AB> angezeigt. AB> Wenn ich das Ticket anschließen sperre oder beim erstellen schon einem AB> Agenten zuweise wird es auch nicht mit gezählt. AB> Kann das jemand nachvollziehen? AB> Ich habe bereits einen Bugreport dazu eröffnet: AB> http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1622