Hallo christian,
ich habs nicht ausprobiert, aber meines Wissens funktionieren reguläre Ausdrücke. Damit müsste an sich funktionieren
Subject => '^$',
Viel Erfolg!
Gruß
Jan Dreyer
IT Administrator / Operations Team / M-IT OMS
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Kreis
Gesendet: Donnerstag, 28. Juni 2012 09:30
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Mails ohne Betreff filtern
Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber eine bescheidene Situation ist, grade da die Problembeschreibung dann im Dashboard überhaupt nicht erkennbar ist. Außerdem wir einen Showmonitor (für aktuelle Tickets) haben, in dem das Betrefffeld dann ebenfalls leer wäre, möchte ich diese E-Mails gerne ausfiltern und in eine bestimmte Queue verschieben.
Ich hab jetzt schon mal getestet mit einem automatischen Job, aber das net hingekriegt. Hier mein Versuch. Vielleicht hat noch einer ne Idee.
# #Aussortieren von Mails ohne Betreff
# 'move Mails without Subject' => {
# Queue => 'Testqueue',
# Subject => '',
# New => {
# Qeueu => '_noSubject',
# },
# },
Das hier funktioniert aber auf jeden Fall nicht, weil er damit alle Mails in der Queue auswählt, das System erkennt "Subject => '', " nicht als leeren Betreff.
Gruß
Chris
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