Hallo! Ist es möglich auch beim "Email-Erstellen" (neues Email wird über OTRS verschickt, ohne vorige Anfrage) Vorlagen, quasi Standardmails, einzurichten? Unser Vertrieb muss an Neukunden oft Info Mails (Standard Text, Signatur, angehängtes pdf) verschicken, und es wäre Ideal wenn das übers OTRS laufen würde, weil man dann nicht mehrere Vertriebsmitarbeiter mit jeweils aktuellen pdfs und standard mails, die sie über outlook verschicken, versorgen müsste. Ganz allgemein würde mich noch interessieren, ob es bei OTRS eine Entwicklergemeinde gibt, die ihre Anpassungen, Programmmodule usw. den anderen Usern zur Verfügung stellt? zB bei phpbb, typo3 usw gibt es unzählige Weiterentwicklungen, bei OTRS habe ich aber weder kommerzielle noch freie Entwicklungen gefunden... Danke für alle Infos! mfg Thomas Gattinger