Hallo,

ich habe im Log folgenden Error und werde daraus einfach nicht schlau :(. Hat vielleicht jemand einen Tipp?

Viele Grüß[cid:image003.png@01D35F75.270D9410]e

Thomas

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ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017

Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: [Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')
[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl:                 AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 679.
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::UnlockTimeout-01 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 16 12:35:11 2017

Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')
                AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 )' at line 5, SQL: '
            SELECT st.tn, st.id, st.timeout, sq.unlock_timeout, st.sla_id, st.queue_id
            FROM ticket st, queue sq
            WHERE st.queue_id = sq.id
                AND sq.unlock_timeout != 0
                AND st.ticket_state_id IN (  )
                AND st.ticket_lock_id NOT IN ( 1, 3 ) '

Traceback (2765):
   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout::Run Line: 46
   Module: (eval) Line: 460
   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454
   Module: (eval) Line: 150
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 129
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138

[Thu Nov 16 12:35:11 2017] otrs.Daemon.pl: DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 747.

Traceback (2765):
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 51
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 181
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 250
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Krumm
Informationstechnik

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