Hallo, habe die Standard Anworten etwas angepaßt und keinen besseren Weg gefunden wie den hier. Ich will 2 verschiedene Vorlagen: - Antwort incl. der eMail vom Absenders gequotet - Antwort ohne der eMail des Absenders dafür habe ich in der /opt/otrs/Kernel/Config.pm folgendes eingebaut <---- snip ----> $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} '; <---- snip ---> ->>> also ohne Antwort habe dann im Admin-Menü in der Vorlage mit der eMail vom Absender folgendes eingefügt: $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} Das seltsame ist hier nur, wenn man dann erneut auf Ändern geht, erscheint nur noch wrote: sonst nix. Wenn man diekt in die DB reinschaut, steht es aber drin. Funktionieren tut es, ist halt nicht ganz sauber. Hat jemand eine bessere Idee ? Gruß Thomas