Re: [otrs-de] Standard Status von Telefon-Anruf aus Ticket

25 Jan 2005

      Hallo Herr Priesmann,
...
ich habe das Problem das ich in der Defaults.pm keinen Eintrag finden
kann wie man den dafault-state eine Telefon-Anrufs definiert.
Standard ist "Ticket erfolgreich geschlossen" ich hätte aber gerne als
Standard "offen".
Bei mir ist das in der Zeile 1988 festgelegt:

# default next state
$Self->{PhoneDefaultNextState} = 'closed successful';

Hier muss der Eintrag auf

$Self->{PhoneDefaultNextState} = 'open';

gesetzt werden. Dann müsste es stimmen. Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan Rother

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