Re: [otrs-de] Hilfe spool Verzeichnis

Robert Kehl schrieb:

On Monday, January 12, 2004 10:15 AM Juergen Meurer wrote:

...

(/opt/otrs/var/spool/otrsmbox) done.

Das bedeutet, dass keine der Mails einen Fehler verursacht.

...

-->> http://office.bad-gmbh.de/otrs/index.pl <<-- failed

Mit welcher Fehlermeldung? Check' mal /var/log/httpd/*_log

Die einzigen Fehler die ich finde sind diese [Mon Jan 12 09:55:19 2004] [error] Can't locate object method "new" via package "Kernel::Config" at /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl line 65.

Funktioniert von dem Rechner, von dem der URL nicht funktioniert, denn ein simples

Das OTRS ist nicht erreichbar gewesen. Von keinem Rechner.

host office.bad-gmbh.de oder nslookup office.bad-gmbh.de

Klappt.

...

Die procmail.log sagt folgendes: procmail: Locking ".lock" procmail: Error while writing to "_kPE+YSmAAB.office" procmail: Lock failure on ".lock" procmail: Executing "/opt/otrs/bin/PostMaster.pl" procmail: [17380] Mon Jan 12 10:10:50 2004 procmail: Assigning "LASTFOLDER=/opt/otrs/bin/PostMaster.pl" From sherter@bad219.bad-gmbh.de Mon Jan 12 10:10:48 2004 Subject: Bitte =?ISO-8859-1?Q?=FCberarbeiten_Sie_=27Meldung=5FZentrum?= Folder: /opt/otrs/bin/PostMaster.pl 48271 procmail: Notified comsat: "otrs@:/opt/otrs/bin/PostMaster.pl"

Was ist der Inhalt Deiner .procmailrc - die scheint fehlerhaft oder nicht korrekt für Dein System eingerichtet.

Die procmailrc in /opt/otrs/ habe ich unverändert gelassen. SYS_HOME=$HOME SHELL=/bin/sh PATH=/bin:/usr/bin:/usr/local/bin MONTHFOLDER=`date +%Y-%m` YEARFOLDER=`date +%Y` LOGFILE=$SYS_HOME/var/log/procmail-$MONTHFOLDER.log VERBOSE=on :0 fhw : * !^From.*@bad-gmbh.de | grep -vi '^X-OTRS-' :0 c : $SYS_HOME/var/INBOX.Backup.$MONTHFOLDER :0 : | $SYS_HOME/bin/PostMaster.pl :0 : $SYS_HOME/var/spool/. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer