Hallo zusammen,

wir nutzen OTRS für den internen Support.

Nun ist es jedoch Wunsch der GL, dass anstelle des Produktnamens OTRS, der an vielen Orten (Benachrichtigungen, Abmeldebildschirm, Fußzeile etc). immer wieder auftaucht durch eine firmeneigene Bezeichnung zu ersetzen, etwa durch "FIRMENNAME-Helpdesk". Kann das durch einen Eintrag in der config.pm geändert werden, oder muss ich jetzt den ganzen Systemordner nach OTRS-Einträgen durchforsten.

Nicht, dass es hier zu Missverständnissen kommt: Wir wollen das Programm nicht als unseres deklarieren und uns so mit fremden Federn schmücken oder ähnliches - wir möchten lediglich firmenintern den Produktnamen der verwendeten Software aus den Systemmeldungen etc. heraushalten.

Heinz Meyer

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