Moin, 2 Fragen, an denen ich mir nun schon länger die Zähne ausbeiss: 1) Laut Doku kann man mehrere "Back-ends", sprich Datenquellen für die Kundensuche hinterlegen. Diese sind jedoch durch eine UND Abfrage verknüpft, ich bräuchte aber eine ODER Abfrage. Sprich, so wir bei der Authentifizierung: Wenn LDAP1 für die Kundensuche nicht erreichbar, nimm LDAP2. Doku: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.html#ldap-customer-backend 2) Für eine separate OTRS-Installation müsste ich in jedem Ticket, welches neu erstellt wird, das "VON:"-Feld fest vorbelegen, quasi ein Standard-Absender. Irgendwelche Ideen? Gruß und Dank im Voraus, Christian -- -- Christian Reutter, M.A. Service Manager Friedrich-Alexander-Universitaet Erlangen-Nuernberg Regionales RechenZentrum Erlangen (RRZE) Martensstrasse 1 91058 Erlangen Tel.: +49 9131 85-29956 Fax: +49 9131 85-29966Christian.Reutter@rrze.uni-erlangen.de www.rrze.uni-erlangen.de