Hallo Steffen, Wenn die Ticket mit GenericAgent gelöscht wurden, dann sind die auch aus der Datenbank gelöscht, also nicht mehr zurückzuholen. Daher ist grösste Vorsicht geboten. Am besten benutzt du zum Löschen eine eigene "Delete" Queue auf die nur die Administratoren Zugriff haben.... Gruss, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Lenz, Steffen Sent: Monday, October 18, 2004 9:04 AM To: 'otrs-de@otrs.org' Subject: [otrs-de] gelöschte Tickets
Hallo Liste,
Sind Tickets die per GenericAgent gelöscht wurden wirklich aus der Datenbank gelöscht oder einfach dem Agenten bzw. den Usern zur Bearbeitung entzogen?
Gruß Steffen _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/