[otrs-de] Namen des Agenten im Ticket::Frontend::ResponseFormat: einstellen ?

Hallo, ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht. Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich will nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt. Kennt jemand diese Variable? Vielen Dank