Hallo zusammen, bis jetzt gibt es ja im OTRS nur die Funktion des "Tickets verknüpfen". Ich habe vor ein paar Tagen eine Abfrage an den Vertrieb von otrs.de gestartet, für die Funktion bzw. die Möglichkeit eine eingehende Mail, bei der der Absender/Kunde vergessen hat die Ticket-ID zu verwenden, diese Mail zu einem bestehenden Ticket hinzuzufügen. Dieses Thema wurde auch hier schon mehrmals in der Mailingliste angesprochen. Ich habe mittlerweile von otrs.de ein Angebot über die Erstellung der Funktion von 4 Manntagen. Ich möchte jetzt hier über die Liste fragen, ob noch jemand Interesse an der Funktion hat, um sich die Kosten zu teilen :-). Nach vertrieblicher Information von orts.de ist es so, daß diese Funktion wohl im 2.0 er Release standardmäßig enthalten sein soll. Termin für das 2.0 Release ist Q1 2005. Wobei ich bei otrs auf Termine nicht so viel gebe :-) -> siehe "1.3 will be published today" steht schon seit 3 Tagen dran. Weiß nicht wie lange ein Tag bei otrs ist ;-). Gruß Thomas