Hallo Liste, Ich habe mal etwas gestöbert...und habe nun wenigsten einen kleinen Hinweis zu o.g. Problem auf der Liste finden können: **** [otrs-de] faq kategoriebaum nicht sichtbar, bug? it-news (Josef Lahmer) it-news at gugler.at Di Mai 20 09:38:40 GMT 2008 Vorherige Nachricht: [otrs-de] Wer hat (m)ein Ticket entfernt? - Wie bekomme ich das heraus? - OTRS 2.2.6 Nächste Nachricht: [otrs-de] PostMaster Filter / mehr als ein X-OTRS-CustomerUser Nachrichten sortiert nach: [ Datum ] [ Thema ] [ Betreff (Subject) ] [ Autor ] -------------------------------------------------------------------------------- hallo liste, könnt ihr das nachvollziehen: im public faq-bereich werden nur dann kategorien angezeigt, wenn diese artikel enthalten. es genügt nicht, wenn eine kategorie nur sub-kategorien beinhaltet. und jetzt glaub ich der bug: sobald ich eine subkategorie habe, in der ein artikel wird diese subkategorie ebenfalls nicht angezeigt. => ich muss also in jeder kategorie einen artikel anlegen, damit der ganze baum angezeigt wird. (otrs 2.2.6, faq 1.3.1) ich schätze, dass faq-artikel & kategorien angezeigt werden sollen, die "unterkategorien" haben. RFC (kategorie) -RFC2 (kategorie) --artikel in RFC2 der ganze baum "RFC" wird nicht angezeigt, weil RFC nur "RFC2" enthält und keinen artikel zu RFC. lg josy *** Ich kann obiges nur bestätigen. Wenn ich jeder Kategorie einen Artikel hinzufüge, so kann ich meinen Explorer unter public.pl sehen und kann somit durch die Kategorien browsen. Leider müsste ich sozusagen für jede Kategorie einen Platzhalterartikel einstellen (und dieser muß auch public sein, da unet public.pl die Kategorie sonst wieder verschwindet), und das finde ich nicht wirklich super. Ich glaube auch das es so nicht gewollt ist. Hat noch jemand eine Lösung auf Lager? Mit freundlichen Grüßen Ronald Zestermann
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Klaus Rörig [mailto:klaus.roerig@rvk.de] Gesendet: Freitag, 7. November 2008 10:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Public FAQ Explorer fehlt
Hallo, ich schließe mich der Frage an.
Seit meinem Update auf OTRS 2.3.3 bekomme ich das FAQ-Modul gar nicht mehr installiert. (Verions 1.5.3)
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Rörig
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-----Original Message----- From: Ronald.Zestermann@landratsamt-pirna.de [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Zestermann, Ronald Sent: Friday, November 07, 2008 9:47 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Public FAQ Explorer fehlt
Hallo OTRS-User,
In meinem Public-FAQ-Bereich sehe ich den Explorer nicht, mit dem ich durch die Kategorien browsen kann. Die Artikel sind public und ich kann auch nach ihnen suchen. Nur die Navigation über den Explorer geht nicht, da er erst gar nicht angezeigt wird. Im FAQ-Bereich Agent und Kunde funktioniert es super. Ich habe bisher leider keine wirklichen Hinweise zur Problemlösung gefunden. Es muß aber gehen. Wir setzen OTRS 2.2.7 ein und das FAQ-Modul hat die 1.3.3.
Kann mir da jemand einen Tip geben?
mit besten Grüßen
Ronald Zestermann
Referat Information und Kommunikation Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge Landratsamt Weißeritzstr. 7
01744 Dippoldiswalde
Tel. 03504 620-1141 Mob. 016090176636 ronald.zestermann@landratsamt-pirna.de _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/