Hallo,
vielen Dank fuer die Antwort. Was mach ich aber wenn beide Bereiche nichts aber auch nichts (ausser das ich in beiden aktiv bin zu ) miteinander zu tun haben ? Gibt es jemanden in der Liste der dieses Problem schon im Augenschein hatte ?
Ich habe bei uns in der Firma mittlerweile OTRS fuer drei verschiedene Bereiche installiert: Eine Instanz laeuft auf Apache/http, weil sie nur intern verwendet wird - da ist ein Setup fuer zwei verschiedene Gruppen definiert, die aber miteinander nichts zu tun haben. Das hat sich sehr einfach mit separaten Queues und Agent-Gruppen realisieren lassen. Ausserdem gibt es noch eine zweite Instanz auf Apache/https, die auch von extern verwendet wird. IMHO ist das Multigroup-Setup fuer deinen Fall absolut geeignet, denn durch die geschickte Aufteilung von Gruppen und Queues bekommt ja ein Teil der Benutzer nichts vom Rest mit v.v. HTH. -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux I don't know half of you half as well as I should like; and I like less than half of you half as well as you deserve. -- J. R. R. Tolkien