Hallo zusammen,
ich hab 2 Probleme.
1.
Ich setze IS (Intelligent Surface) ein, was auch bisher
super funktioniert hat nur seit letzer Woche will es nicht mehr. Ich habe
folgendes Phänomen:
Ursprünglich wurde das Ticket (hier Formular) direkt in die Queue eingetragen. Das
funktioniert schon mal nicht mehr und wenn ich es via Email reinschicken lasse,
kommt es zwar an aber ohne Betreff und angeblich von der Systemadresse und nicht
vom reelen Kudnen. Das modul selbst also IS versendet aber eine Email an den
reelen
Kunden mit den richtigen Daten. Wie kann ich dies beheben?
2.
Wenn ich ein Ticket schließe verliert es seinen
Betreff, kann man das unterbinden, so dass der Betreff erhalten bleibt?
Herzlichen Dank im vorraus.
Mit freundlichen Grüßen
Alex