Hallo, ich habe letzte Woche einen OTRS Crash Kurs in Koblenz mitgemacht und wollte kurz einen Erfahrungsbericht abgeben: Positiv: - Nur einen Tag (es IST ein Crashkurs) - Günstiger als die Schulung im LinuxHotel (580 Euro) - Der Trainer weiss was er sagt. Zu jeder Frage gibt es eine gute Antwort und meistens auch noch ein Praxisbeispiel. - Super Folien und Schulungsunterlagen (habe nie bessere gesehen) - Tolle IT Struktur. Jeder Teilnehmer hat einen eigenen Server, der mit verschiedenen Übungsaufgaben geladen wird. Ein neues Image kann innerhalb von 2-3 Minuten aktiviert werden. - Sehr schöner Schulungsraum in der Uni Negativ: - Es ist anstrengend (man kann sich nicht einfach nach hinten legen und faullenzen) - Es gab keinen Kaffee ;-) Für alle die es interessiert hier die URL: http://www.linuxhotel.de/kurs/otrs/ cu Ernst