[otrs-de] Neuer Ticket Status mit Aktion

HI, Ich hab mal eine Frage ob so etwas möglich ist : Ich möchte Tickets, die geschlossen werden (also Status closed haben), das diese Tickets automatisch in eine Rollout Queue kommen. Wo man die Tickets sich für einige Tage anschauen kann. Bis sie der GenericAgent automatisch dann löscht. D.h.: 1. Kann ich den einen neuen Status für sowas zum testen anlegen ? 2. Kann ich den Status auch irgend wie aktionen ausführen lassen ? best Regards / mit freundlichen Grüßen Cliff Dornig System Operating Intercard AG Mehlbeerenstr. 4 82024 Taufkirchen http://www.intercard.de http://www.intercard.de