Hallo,

Evtl. möchte mir hier jemand weiterhelfen:

Mir ist aufgefallen, dass in der Ticket-Suche auch Besitzer/Ersteller aufgelistet werden, die keine Rechte in den Queues des Anwenders haben.

Bsp.

Grp1 <= Queue1

Grp2 <= Queue2

Grp3 <= 'wird in keiner Queue verwendet'

user1 ist in (Grp1 und Grp3)

user2 ist in (Grp2 und Grp3)

user3 ist in (Grp1)

In der Ticket-Suche von user 1 werden user1, user2, user3 aufgelistet.

Anm.: Nimmt man den user1 aus der Grp3 heraus, so werden (wie erwartet) nur user1 und user3 aufgelistet.

Frage: Sollten in der Ticket-Suche denn nicht nur die Besitzer/Ersteller aufgelistet werden, die in gemeinsamen Queues sind?

(Derzeit werden in 'AgentTicketSearch.pm' die Gruppen, und keine Queues zur Filterung der Userliste verwendet).

Vorab schon mal vielen Dank.

H.Pützer

(OTRS2.4.7 mit ITSM1.3.2 und FAQ-Modul)