Hallo,

 

wir nutzen die 2.2er Version. Tickets, deren Lösungs- Update … usw. Zeiten verstrichen sind, stehen dabei „AgentTicketQueue“ über „Meine Queues“. Wie passe ich die Ausgabe an, dass zusätzlich die Queue sowie Betreff der eskalierenden Tickets mit ausgegeben wird. ?

Welche Datei bzw. DTL muss ich dafür editieren?

 

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

Frank Boguschewski