Hallo,
wir nutzen die 2.2er Version. Tickets, deren Lösungs- Update
… usw. Zeiten verstrichen sind, stehen dabei „AgentTicketQueue“
über „Meine Queues“. Wie passe ich die Ausgabe an, dass zusätzlich
die Queue sowie Betreff der eskalierenden Tickets mit ausgegeben wird. ?
Welche Datei bzw. DTL muss ich dafür editieren?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski