Hallo zusammen,

bin seit ein paar Tagen auf der Suche nach einer Lösung für unser kleines Problemchen aber hatte bisher kein Glück.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen!

1. Unser Service möchte beim erstellen eines Tickets (Phone/Email) gleich in der Kunden-Info sehen ob der Kunde einen
Service Vertrag hat oder nicht. Dh. denen ist es zu umständlich nach der Eingabe bzw. Suche des Kundens die DropDown Box
für Service zu drücken um zu schauen ob diese einen Eintrag enthält. Ist es irgendwie möglich die Kunden-Info an der rechten
Seite zu erweitern?

2. Beim anlegen eines E-Mail Tickets soll neben dem Kunden selbst auch noch der dazugehörige Vertriebsmitarbeiter
eine Kopie dieses Tickets erhalten. Nun soll die E-Mail Adresse des Vertriebsmitarbeiter nicht jedesmal eingegeben werden
sondern in den Informationen zum Kunden enthalten sein (quasi als E-Mail2) und beim erstellen gleich in das CC Feld eingetragen
werden. Hat evtl. jemand eine Idee wie man das bewerkstelligen könnte?

Vielen Dank fürs lesen und hoffentlich kann mir der ein oder andere evtl. weiterhelfen.

Georg