Hallo, wir haben bei unserer OTRS Installation ein Problem mit Firmentickets. Wir möchten bestimmten Benutzern Zugriff auf alle Tickets anderer Firmen geben. Die Spalte customer_ids wurde in der Tabelle customer_user hinzugefügt. Welche Schritte sind noch nötig? Muss ich das MAP Array in der Config.pm ändern? Bisher ist dort keines eingetragen, also gehe ich mal davon aus, dass default Werte benutzt werden. Wie genau müsste dann das Map Array aussehen, damit ich die Die Benutzer sind alle in der DB von OTRS hinterlegt. Wenn ich jetzt in der neuen Spalte "customer_ids" Kundennummern hinzufüge, hat mein Benutzer trotzdem noch keine Berechtigung. Wäre super, wenn mir jemand ein paar Tipps geben könnte. OTRS Version: 2.3.4 OTRS ITSM: 1.2.2 Mit freundlichen Grüßen, Florian Hempel MEKO-S GmbH Lise-Meitner-Str. 6, 28359 Bremen fon: +49 (0)421 388 90-28 fax: +49 (0)421 388 90-19 http://www.meko-s.de AG Bremen, HRB 20031 Geschäftsführer: Peter Behrens, Luigi Argentato Ein Unternehmen der Diersch & Schröder Gruppe, Bremen