[otrs-de] Re: OTRS 2.0.1 und UTF8

2 Aug 2005

      * Sebastian Wiesinger  [2005-08-02 17:37]:
...
Hallo,
ich habe gerade mal Testweise OTRS 2.0 installiert und versuche UTF8
support zum laufen zu kriegen nach der FAQ auf der Seite, jedoch
bekomme ich immer Fehlermeldungen und eine von den Testmails wird gar
nich angenommen:
Tue Aug 2 17:34:02 2005         notice          OTRS-PM3-21     Fetched 1 email(s) from testmail@localhost.
Tue Aug 2 17:34:02 2005         error   OTRS-PM3-21     Can't process email with MessageID <>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/!
Tue Aug 2 17:34:02 2005         error   OTRS-PM3-21     Can't get ArticleID from INSERT!
Tue Aug 2 17:34:02 2005         error   OTRS-PM3-21     Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation '=', SQL: 'SELECT id FROM article WHERE ticket_id = 19 AND a_message_id = '' AND a_from = 'Hans BÃÂÃÂKOSchÃÂÃÂ¶nland ' AND a_subject = 'utf8: ÃÂ€ÃÂœÃÂ¿ÃÂ£ÃÂÃÂ£ÃÂ£ÃÂÃÂŠ / ISO-8859-1: PrioritÃÂÃÂ€t" / cp-1251: ÃÂÃÂ¡ÃÂÃÂµÃÂÃÂÃÂÃÂ³ÃÂÃÂµÃÂÃÂ¹ ÃÂÃÂ£ÃÂÃÂ³ÃÂÃÂ»ÃÂÃÂžÃÂÃÂÃÂÃÂºÃÂÃÂžÃÂÃÂ' AND incoming_time = '1122996842''
Tue Aug 2 17:34:02 2005         notice  OTRS-PM3-21     New Ticket [2005080221000184/utf8: ÃÂÃÂ€ÃÂÃÂœÃÂÃÂ¿ÃÂÃÂ£ÃÂÃÂÃÂÃÂ£ÃÂÃÂ£ÃÂÃÂÃÂÃÂŠ / ISO] created (TicketID=19,Queue=Test,Priority=3 normal,State=new)
Tue Aug 2 17:34:02 2005         error   OTRS-PM3-21     Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation 'like', SQL: 'SELECT login , first_name, last_name, email FROM customer_user WHERE LOWER(email) LIKE LOWER('me@bogen.net') AND valid_id in ( 1 ) LIMIT 250'
Die Email ist danach aus dem Postfach weg, allerdings ist sie nicht im System!
So,

ich wollte wie in
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=3
beschrieben meine bestehende Datenbank von ISO-8859-1 (latin1) auf
utf8 upgraden, aber mit
ALTER DATABASE otrs_database DEFAULT CHARACTER SET = utf8;
gab das irgendwie nur Probleme. Eine frische Datenbank mit utf8 lässt
sich problemlos erstellen, so lange man vor dem Erstellen das
default-character-set auf utf8 setzt.

Gibt es eine funktionierende Möglichkeit, meine bestehende OTRS 1.3.2
Datenbank beim Update auf 2.0.1 auf UTF8 umzustellen?

(mysql 4.1, perl 5.8)

Gruß,

Sebastian