[otrs-de] Ticketansicht aendern so dass die letzte Email angezeigt wird

Hallo, ich weiß nicht, ob das bei OTRS Standardeinstellung ist, dass dass sowohl in der Queue Ticketansicht, als auch in dem Ticketinhalt (TicketZoom) Ansicht immer die letzte Kundenantwort und nicht letzte Agentenantwort zu sehen ist. Ich habe ZoomExpandSort auf reverse gestellt, aber es ändert sich nichts: Ticket::Frontend::ZoomExpand: nein (default) Ticket::Frontend::ZoomExpandSort: reverse (default normal) Muss ich vielleicht OTRS neu starten? Gruß Dejan