Hallo Henning,
 
mit etwas Verspätung ;-)
 
In der Datei
/var/log/apache2/error_log
finde ich zum Login am Kundenportal leider keinen Eintrag.
 
Ich hab in OTRS den Debug-Modus aktiviert und erhalte beim Anmelden am Kundenportal in
/otrs/var/log/otrs.log
dabei folgende Meldungen:

otrs/var/log

[Tue Oct  5 09:09:54 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::new][87]

Global handle started...

 

[Tue Oct  5 09:09:54 2010]

[Debug][Kernel::System::DB::Connect][230] DB.pm->Do (1)

SQL: 'SET NAMES utf8'

 

[Tue Oct  5 09:09:55 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run][900]

Global handle stopped.

 

[Tue Oct  5 09:10:09 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::new][87]

Global handle started...

 

[Tue Oct  5 09:10:09 2010]

[Debug][Kernel::System::DB::Connect][230] DB.pm->Do (1)

SQL: 'SET NAMES utf8'

 

[Tue Oct  5 09:10:09 2010]

[Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth]

CustomerUser: mib64008 (cn=xxx,ou=xxx,o=xxx,c=de)

authentification ok

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug]Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB::SetPreferences][56] DB.pm->Do (2) SQL: 'DELETE FROM customer_preferences WHERE user_id = ? AND preferences_key = ?'

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB::SetPreferences][63] DB.pm->Do (3) SQL: 'INSERT INTO customer_preferences (user_id,  preferences_key, preferences_value)  VALUES (?, ?, ?)'

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::AuthSession::DB::CreateSessionID][237] DB.pm->Do (4)

SQL: 'INSERT INTO sessions  (session_id, session_value) VALUES (?, ?)'

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run][900]

Global handle stopped.

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::new][87]

Global handle started...

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::DB::Connect][230] DB.pm->Do (1)

SQL: 'SET NAMES utf8'

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run][837] Kernel::Modules::CustomerTicketOverView->new

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run][849] Kernel::Modules::CustomerTicketOverView->run

 

[Tue Oct  5 09:10:10 2010]

[Debug][Kernel::System::AuthSession::DB::UpdateSessionID][315] DB.pm->Do (2)

SQL: 'UPDATE sessions SET  session_value = ? WHERE session_id = ?'

 
Wie gesagt, der Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält auch eine Sitzung.
 
Vielen Dank für weitere Hinweise.
 
Gruß
 
Josef
 


>>> Henning Oschwald <henning.oschwald@otrs.com> 15.09.2010 09:37 >>>
Hallo,

"Josef1 Penzkofer" <Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de> writes:

> ich hab weiterhin das Problem, dass ich das Kundenportal (customer.pl) auf
> meinem Produktivsystem nicht aufrufen kann.
[...]
> Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält eine Session. Bei Klick
> auf Login wird jedoch die Seite "customer.pl" zum download angeboten.

Das deutet auf einen Laufzeitfeheler hin.

> Auszug aus /var/log/apache2/access_log

Poste bitte mal noch den Auszug aus /var/log/apache2/error_log, der
sollte mehr INfos zum Problem liefern.

Viele Grüße

  Henning

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