Hallo Miteinander, zuerst mein System: Ubuntu 6.06, OTRS 2.0.4 (Ubuntu Packet) Seit einigen Tagen mache ich meine ersten Gehversuche mit OTRS. Die ersten Erfolge sind vorzuweisen ;-), aber ein paar Dinge klappen noch nicht so wie sie sollen. Problem 1.) Klick auf Bereich: Admin -> Sysconfig Software error: Can't locate object method "new" via package "XML::Parser::Lite" at ../..//Kernel/System/XML.pm line 781. Natürlich habe ich etwas gegoogelt und auch einen Tipp gefunden: ich muss das Paket "libxmltok1" nachinstallieren. Leider hat das nichts gebracht. Problem 2.) Klick auf Bereich Admin -> Paketverwaltung Software error: ERROR: Need write permission in OTRS home Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!! Natürlich habe ich SetPermissions.sh, wie in der Docu (S. 22f) beschrieben, aufgerufen: cd /usr/share/otrs/bin ./SetPermissions.sh /usr/share/otrs otrs www-data Leider brachte das keine Besserung. Hat jemand einen Tipp für mich? Vielen Dank schon einmal, Heiko