Re: [otrs-de] neue Status und Typen

Jacobs, Carl schrieb:

ich würde gerne neue Status und Typen in unser OTRS einfügen. Dies ist an sich kein Problem, allerdings sollen diese Status und Typen nur für Tickets in bestimmten Queues auswählbar sein. Kann man dieses über das Webinterface irgendwie einstellen?

Wenn dann via ACL. Bzgl. Abhängigkeit Status/Typ von Queue binn ich gerade nicht sicher. Neben http://doc.otrs.org/2.4/en/html/c2177.html dürfte auch http://blog.otrs.org/2010/08/17/state-machines-for-tickets-via-acl/ interessant für Dich sein, hat mir sehr geholfen, da die Sache doch recht fehlerträchtig ist. MfG Michael