Zu Ihrer E-Mail von Heute (02.08.2007, um 14:59 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Hallo Henning, ok, habe ich verstanden. Aber warum wird der Artikel nicht angezeigt, wenn ich auf "Neue Nachrichten (2)" klicke. Ebenso wie keine Artikel aus "Warten (4)" angezeigt werden.
Hallo Volker,
On Thu, Aug 02, 2007 at 09:12:44AM +0200, Volker A Mönch wrote:
Ggf. ist das geschlossene Ticket weiterhin von Dir gesperrt. Dann bleibt es vermutl. eine neue Nachricht. Gebe das Ticket in diesem Fall manuell frei, wobei dies normalerweise beim Schließen automatisiert erfolgen sollte.
Das Ticket ist nicht geschlossen, es ist nur nicht mehr neu und es soll auch gesperrt bleiben.
Der Status 'neu' eines Tickets hat nichts mit der neue-Nachrichten-Anzeige zu tun. Ein Ticket taucht im Nachrichtenzähler auf, wenn der letzte Artikel ein Kundenartikel ist, bzw. wenn danach kein Agentenartikel mehr kommt. Solange das Ticket gesperrt und nicht beantwortet ist, taucht es im Nachrichtenzähler auf.
Gruß
Henning
Grüße aus Velbert Volker A Mönch ___________________________________________________________________ TimeLine® eBusiness GmbH & Co. KG Software & Service für Internet-Anwendungen ein Unternehmen der TimeLine®-Gruppe ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Website : www.timeline.info Visitenkarte: www.moench.net/VolkerMoench.vcf ___________________________________________________________________ erforderliche Angaben gemäß § 37a HGB, § 35a GmbHG: Amtsgericht Velbert HRA 1615 Geschäftsführer: Volker A Mönch | Boris Gebauer ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯