[otrs-de] Berechtigungen in OTRS 2.2

Hallo an alle, ich habe ein Problem mit den Berechtigungen in OTRS 2.2. Ein Benutzer soll z.B. nur Leserechte auf seine Queues erhalten. Allerdings kann er die für seine Gruppe erstellten Tickets erst lesen, sobald man ihm auch das "RW"-Recht zuweist. Bei allen anderen Einstellungen kann er die Tickets nicht lesen. Er erfährt zwar, wie viele Tickets in der Queue existieren, kann neue Tickets erstellen (ich nehme an alle anderen Berechtigungen funktionieren auch) aber die Tickets werden einfach nicht angezeigt. Muß ich die Berechtigungen noch woanders als unter "Admin" --> "Benutzer <-->Gruppen" --> "Benutzername" einstellen? Mit freundlichen Grüßen Jan