Moin zusammen,

wenn ich mir Testtickets ans OTRS schicke, bin ich laut <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> nicht ICH, sondern der Name der des E-Mail-Empfängers. Das kann Zufall sein, aber irgendwo zieht der sich einen falschen Namen wenn ich schicke L

Jemand ne Idee?

Hallo Matthias Schojohann,
das Ticket [2015111610000046] wurde in der Queue XXX Support XXXX erstellt.
XXX Hotline XXX schrieb:

[…]

Wenn unser externe Kunde schreibt funktionierts:

Hallo Matthias Schojohann,
das Ticket [2015111610000037] wurde in der Queue XXX Support XXXX erstellt.
Herr Hans Wurst schrieb:
[…]

Schönen Gruß,

Matthias