[otrs-de] Notiztyp bei Warten

Hallo Liste, Wir setzen OTRS 2.0.4 ein und haben ein problem bei der Warte-Funktion. Obwohl in den Config-Einstellungen bei 'Warten' note-internal als voreingestellter Notiztyp eingetragen ist, erscheint auf der Seite als Voreinstellung 'note external'. Das kann zu unschönen Ergebnissen führen, wenn die Agents nicht aufpassen.Bei Notiz funktioniert es. Wo kann man noch 'drehen'. Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Ticket::Frontend::NoteType: note-internal Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPending Ticket::Frontend::PendingNoteType: note -internal Michaela \!/ (@ @) o00-(_)-00o