[otrs-de] Neue Nachricht an bestehendes Ticket anhängen

Hallo, gibt es die Möglichkeit, eine Nachricht aus einem neu erzeugten Ticket an ein bereits bestehendes Ticket anzuhängen? Oft werden die Ticketnummern aus dem Betreff gelöscht, wodurch ein neues Ticket erzeugt wird. Ich würde diese neuen Nachrichten gern in die bestehenden Tickets einfügen. Steffen