Re: [otrs-de] Customer-tickets

Hallo Henning, auch geschlossene Tickets werden nicht gezeigt. Das Ticket, was der Kunde erzeugt sehe ich in der Admnin-Schnittstelle, der Status ist irgendwo zwischen new und closed.... Anscheint läuft irgendein Such-/Berechtigungsmodule nicht erwartungsgemäß. Ich habe mehrere Kunden die selbe Kunden# zugeordnet, um die Firmentickets sehen zu können. Auch das läuft nicht. Auch das Suchen klappt nicht. Mirw wird kein Ticket gezeigt :( Vielen Dank und liebe Grüße, Susi -------- Original-Nachricht --------

Datum: Wed, 26 Sep 2007 12:48:55 +0200 Von: Henning Oschwald An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Customer-tickets

Hallo Susi,

On Mi, Sep 26 2007, Susi Steinmeiyer wrote:

...

ich habe das Problem bei der Kundenansicht: Dem Kunden werden keine Tickets angezeigt. Nichmal die Firmentickets. Beim erzeugen eines Tickets, wird dieses nach Abschluß des Erzeugen gezeigt, später aber nicht mehr :(

Standardmäßig werden dem Kunden nur die offenen Tickets angezeigt, das Verhalten lässt sich jedoch über den Link "geschlossene Tickets zeigen" bzw. "geschlossene Ticket nicht zeigen" umstellen.

Gruß

Henning

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