Hallo Liste,

ich wollte mal Fragen wie Ihr bei eurer Installation mit Abwesenheitsnotizen umgeht.

Ich habe mittlerweile verschieden Gedanken zu diesem Thema gehabt:

1. Die Notizen werden komplett verworfen. Nachteil ist natürlich das der Agent dies nicht mit bekommt.

2. Die E-Mail wird als Notiz hinzugefügt, kann aber keine Tickets öffnen die schon geschlossen sind.

Momentan werden bei mir Tickets wieder geöffnet wenn ich diese Schließe und der Mitarbeiter den Assistenten aktiviert hat.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

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