Jetzt die Frage:

Hat schon jemand innerhalb von OTRS ein Bugtracking bzw. Featuretracking

realisiert? Oder gibt es bereits eine vorgefertigte Lösung die man an

OTRS anfügen bzw. in OTRS einfügen kann?

Wenn ja, wie ist denn die grobe Vorgehensweise bzw. welche Erfahrungen

hat derjenige damit.

ich bin mir nicht sicher ob es Dir weiterhilft, aber schau Dir mal
"OTRS:ITSM"
http://www.otrs.com/en/products/otrsitsm/ an.

Vielleicht taugt es für Euren Anwendungsfall - ist halt kein explizites
Bugtracking-Tool, aber man hat dann wenigstens alles "unter einer Haube".