22 Dec
2016
22 Dec
'16
9:33 a.m.
* Florian Edlhuber
Aber wo kann ich diese Einstellung finden? Wir nutzen OTRS 5s.
Admin --> Ticket Notification
in einem unkonfigurirtem OTRS heisst sie "Ticket escalation notification"
Wie peinlich. Ich habe immer in der Sysconfig gesucht :/ Auf deutsch heißt das: "Ticket-Benachrichtigungen" Und in der Tat steht bei uns "Senden an: Alle Agenten mit Schreibberechtigung für das Ticket" zusätzlich zu "Alle Agenten, die die Queue des Tickets abonniert haben" -- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin ralf.hildebrandt@charite.de Campus Benjamin Franklin http://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155