Guten Tag!

Wir möchten OTRS 2.5 gerne in der Fa. verwenden. Mein Chef möchte jetzt folgende Auswertungen automatisch per E-Mail:

Liste aller Tickets (pro Queue) der letzten Woche bzw. Monat
Liste aller Tickets einer bestimmen Abteilung (LDAP) für einen bestimmen Zeitraum
Liste der Lösungszeit pro SLA bzw. Queue
… und wer weiß was sonst noch alles…

Über das Statistik-Modul habe ich nur zusammengefasste Werte bekommen (abgesehen von den falschen Sonderzeichen).

Wie kann ich solche Listen automatisch erstellen und per E-Mail an die jeweiligen Leute schicken?

Lg Charly