[otrs-de] Anlagen editieren

Hallo, gibt es eine (evtl. einfache) Möglichkeit, eine eMail-Anlage, z.B. eine Excel-Tabelle, aus OTRS zu öffnen, zu editieren und dann die geänderte Version wieder dem Ticket mitzugeben? Wenn das jemand schonmal gemacht hat, wäre ich für eine Nachricht sehr dankbar. Gruß, Dirk