Hallo
zusammen
Seit einer gewissen Zeit
erhalte ich kein Mail mehr bei einem neuen Ticket. Dies ging früher. Kann
mir wer ein paar Tipps geben wo ich anfangen kann zu
suchen?
Die Agenten sind alle eingetragen in den MyQueues
notifikation (Mail bei eingehendem Ticket). Zugleich ist auch auf der Queue die
entsprechenden Parameter gesetzt.
Wir haben die
Status auf Deutsch übersetzt. Kann es eventuell damit einen Zusammenhang haben?
Die Kunden
erhalten brav ihre information Emails (Bestätigung ticket erstellung, Status
Änderungen, Ausgehende emails bei Antworten des Agentes).
Für Eure Hilfe
wäre ich Euch sehr dankbar!
MFG
Michael