Hallo,
ersteinmal definiere ich deinen Begriff „User“.
Sicherlich meinst du alle potenziellen Kunden, die ein Ticket innerhalb
des OTRS eröffnen können. Und zwar kann
man in OTRS die Benutzerdaten in Echtzeit aus dem AD auslesen. Bei
tausenden Benutzern verlangsamt es die
Performance im System dermaßen, dass das unpraktikabel ist.
Den zu gehenden Weg findest du unter
http://doc.otrs.org/2.1/de/html/x1532.html
Es können sogar mehrere Quellen; also AD-Hosts
eingerichter werden.
Würde vorschlagen die Benutzer direkt in
die OTRS-Eigene Datebank zu kopieren. Da gibt es das Skript
“sync-ldap2db.pl”
in /Otrs/scripts/tools . Dazu kann ich aber auch
nicht weiterhelfen, da ich das Skript auch noch
„erforschen“ muss.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Frank Boguschewski
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von david.zeissler@gutmann.at
Gesendet: Donnerstag, 5. April
2007 15:47
An:
Betreff: [otrs-de] LDAP
Authentifizierung
Hallo,
Ich hab mich gestern den ganzen Tag (und leider zum ersten mal) mit
OTRS beschäftigt und hab es jetzt mal soweit dass ich mich per LDAP
authentifizieren kann.
Allerdings weiss ich nicht wie ich jetzt weiter machen muss!?
Ich will OTRS im Intranet publizieren damit unsere Internen User (die
Im M$ AD angelegt sind) hier ihre Probleme eintragen können. Muss ich jetzt
dazu alle User aus dem AD ins OTRS importieren (wenn ja, wie?) oder kann ich
OTRS auch dazu bringen dass es einen User in OTRS „anlegt“ sobald
dieser darauf zugreift? Da es sich hier doch um mehrere hundert handelt wäre es
natürlich zu aufwendig alle von Hand in die Datenbank zu klopfen.
Und ist es außerdem möglich dass sich AD-User per Single-Sign on im
OTRS anmelden? Ich hab das aus der Dokumentation nicht rausgelesen…
Grüße David