Hallo Gerhard, freu mich, dass ich dir doch noch helfen konnte... Ich bin zwar nicht von otrs, hab aber selber auch öfters Probleme mit der personalisierten Einrichtung des Tools. Und dein Problem war mir ja gut bekannt ;-) Also, viel Spass noch beim Benutzen der Software und wenn ich mal Hilfe brauche, weiß ich ja wer mir hilft ;-) Wünsche einen erfolgreichen Tag Marco Rudzuck Hans Gerhard schrieb:
Hallo Marco,
keine Problem, freu mich über jede Hilfe :-) Das Problem ist gelöst, du konntest mir helfen. Und zwar hatte ich meine Änderungen in der Config.pm im Pfad Kernel/Config/ gemacht (weis auch nicht mehr so recht, wie ich darauf gekommen bin), was natürlich falsch ist. Wie du schon geschrieben hast muss die Datei direkt im Kernel/ liegen. Jetz funktioniert es wunderbar.
Vielen Dank für deine großartige Hilfe :-)
Marco Rudzuck schrieb:
Hallo Hans,
entschuldige nochmals, ich hab dich schon wieder falsch verstanden....
Also, ich habe auch eine Erweiterung vorgenommen und bekomme alles angezeigt. Ich habe den kompletten
$Self->{CustomerUser}
Block aus der /Kernel/Config/Defaults.pm (Zeilen 1113 - 1177) kopiert und in die Kernel/Config.pm eingefügt. Dann noch in der Map die Zeile hinzugefügt und alles war da...
Map => [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '', 0 ], [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 0, 1, 'var', '', 0 ], # [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}', 0 ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '', 0 ], # [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1, 'int', '', 0 ], [ 'Phone', 'Phone', 'phone', 1, 1, 'var', '', 0 ], ],
Ich hoffe ich hab dich jetzt richtig verstanden :-D Heute ist nicht mein Tag....
Mit freundlichen Grüßen Marco Rudzuck
Hans Gerhard schrieb:
Hallo Marco,
danke für die schnelle Antwort. Ich hab mich vielleicht nicht gut ausgedrückt, ich möchte das Eingabefeld nich im Kunden-Login oder beim Kunden Zugang erstellen (also nicht ../customer.pl) sondern in der Agenten- oder Admin-Seite beim Anlegen eines neuen Kunden.
Marco Rudzuck schrieb:
Hallo Hans,
scrolle in der .tdl Datei bis zu dem Punkt wo
<!-- dtl:block:CreateAccount --> <p> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="3" width="300"> <tr> <td class="singleboxhead">$Text{"Create Account"}</td> </tr> <tr> <td class="singleboxbody">
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