[otrs-de] Antw: [EXT] Email-Erinnerungen nach Ablauf der Erinnerungszeit kommen stark verzögert

Hallo Martin, Das Modul "PendingCheck", dass über den OTRS-Daemon überprüft, ob die Zeit für Wiedervorlage abgelaufen ist, wird alle 2 Stunden zu Minute 45 ausgeführt (vgl. Einstellung in SysConfig). Und darüber wird - dann verzögert - die Mailbenachrichtigung getriggert. Gruß Sepp

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Martin Fernau 28.08.2020 12:57 >>> Hallo zusammen,

mir fällt immer wieder auf, dass Tickets die ich auf "zur Erinnerung" auf z.B. 8 Uhr am nächsten Tages lege, erst einige Stunden später per Mail erinnert werden. Heute hatte ich z.B. ein Ticket zur Erinnerung auf 8 Uhr gestellt, die Mail kam dann aber erst um 10:45 Uhr mit "die Erinnerungszeit für das gesperrte Ticket [Ticket#...] wurde erreicht." Kann man das irgendwo justieren, dass solche Mails zum eigentlichen Zeitpunkt der Erinnerung kommen oder zumindest zeitnah um diesen Zeitpunkt herum? Danke und schöne Grüße Martin ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ OTRS mailing list: otrs‑de ‑ Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs‑de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs‑de