Re: [otrs-de] Nutzung der ACL

Hallo Udo,   das dürfte nicht ganz die Funktionalität sein, die Herr Dr. Kowalke sucht. Er möchte, abhängig von bestimmten Rahmenbedingungen, einzelne FT-Felder mal ein- oder ausblenden. Für die von dir genannte Funktionalität der abhängigen Freitextfelder kann man auch KIX4OTRS verwenden. Dort ist das schon seit langer Zeit enthalten und kostenfrei verfügbar. Wenn auch die Konfiguration zugegebenermaßen nicht ganz so schön grafisch ist ;).   Viele Grüße Rene   -----Ursprüngliche Nachricht----- An:User questions and discussions about OTRS.org in German ; Von:Udo Bretz Gesendet:Di 10.01.2012 17:22 Betreff:Re: [otrs-de] Nutzung der ACL Evtl. hilft dieses Add-On bei dem Problem: http://www.otrs.com/de/solutions/subscriptions/feature-add-ons/feature-add-o... On 10.01.2012 17:14, Dr. Lutz Kowalke wrote:

Hi,

erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Dies bedeutet aber, dass es nicht möglich ist die Freitextfelder in Abhängigkeit vom Umfeld ein- bzw. auszublenden. Wenn z.B. Kategoriesierungen an einigen Stellen sinnvoll, richtig und notwendig sind, dann muss ich an allen Stellen damit leben. Ich kann, wenn ich es richtig verstanden habe, höchstens definieren, wann bestimmte Inhalte zulässig sind und wann nicht.

Ist das korrekt?

Viele Grüße Lutz Kowalke

Am 10.01.2012 16:06, schrieb René Böhm:

...

Hallo Herr Dr. Kowalke,

ACLs wirken nur auf Inhalte von Freitextfeldern. Man kann die Felder damit nicht ausblenden, sondern nur deren Inhalte ändern.

Viele Grüße

Rene Böhm

    -----Ursprüngliche Nachricht-----     *An:* otrs ;     *Von:* Dr. Lutz Kowalke     *Gesendet:* Di 10.01.2012 16:01     *Betreff:* [otrs-de] Nutzung der ACL     *Anlage:* inline.txt     Hi,

    wir haben vor ein ArtikelFreeText-Feld zu belegen, aber nur in     bestimmten Fällen anzuzeigen und zu nutzen. Diese Einschränkung     soll mittels ACL gelöst werden.

    Mit folgender ACL soll dieses Freitextfeld grundsätzlich     ausgeblendet werden.

    # Begin Ticket ACL

    # ticket acl     $Self->{TicketAcl}->{'ProblemFreeTextNot'} = {         # match properties         Properties => {     |# current ticket match properties (match always)|         },         # return possible return options         PossibleNot => {             # notpossible ticket options             TicketFreeKey2 => ['Problemstatus'],         },     };

    # End Ticket ACL

    Leider bewirkt diese ACL nichts. Liegt dort noch ein gedanklicher     Fehler vor?

    Grüße aus dem im Moment sonnigen Dresden     Lutz Kowalke

    --    Dr.Lutz Kowalke IT-Regelbetrieb und Service   Sächsische Landesbibliothek Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden  Tel: +49 (0)351 4677 230 FAX: +49 (0)351 4677 711http://www.slub-dresden.de

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