Hi alle, Susan Dittmar schrieb am 12.12.2012 12:23:
Wagner, Benjamin schrieb:
Doch, Es wird ein Ticket an den Ersteller und den Kunden verschickt, dass nun ein Ticket eröffnet wurde. Ist auch okay so. Sollte nur fallweise auch deaktiviert werden können.
Ich bin verwirrt. Bei Erstellung eines *email*-Tickets wird eine Mail gesendet, das ist richtig. Aber bei Erstellung eines Telefon-Tickets? Bei mir nicht.
das ist korrekt, per default wird in den neueren Versionen eine mail verschickt. Ich habe das für Telefontickets per config komplett abgestellt (weil es auch mir widersinnig erschien), mit einer Einzelauswahl a la Checkbox kann ich leider nicht helfen. Im Grunde hat man aber ja die Auswahlmöglichkeit über die Art des zu erstellenden Tickets (Email vs Telefon). Viele Grüsse, Henning -- #i-worker IRC channel http://is.gd/utBpcU Direktzugang: Server 'irc.freenode.net' und Channel '#i-worker' http://www.h-quadrat.com Beratung ¤ Webentwicklung ¤ Hosting ¤ IT Services Delivery