Hi Stefan, On Sun, Mar 05, 2006 at 07:49:59AM +0100, Stefan Urbat wrote:
Nach Erstellen eines dump von mysql (v4) und Einspielen dieses Dumps in die MySQL V 3.23.49 sowie der Anwendung des Upgrade-SQL-Scripts für OTRS 1.3->2.0 und der Übernahme der articles sowie ein paar Konfigurationsanpassungen sah zunächst Alles gut aus. Mit einem Login, der schon eine Weile aktiv war, konnte ich auch noch Aktionen im OTRS 2.0.4 machen. Aber nun scheitert jeder neue Login-Versuch mit folgender Meldung:
Software Error:
connect: Connection refused (SOCK_DGRAM after trying SOCK_STREAM) at ../..//Kernel/System/Log/SysLog.pm line 64
mit einer Aufforderung, sich an den webmaster zu wenden (also an mich ;) ).
Das System ist ein Debian Woody mit OpenWall-Patch-Kernel 2.4 und weitgehender Härtung (Prozesse anderer User sind für non-root nicht sichtbar, tmp-Handling gehärtet, Stack-Code-Ausführung ausnahmslos deaktiviert) sowie neben MySQL 3.23 noch perl 5.6.1, allen nötigen Perl-Modulen (via checkscript bestätigt, z.B. ließen sich bereits Statistiken anzeigen), Apache 1.3.26 und verschiedenen Usern für OTRS und Webserver (dort läuft eben Web-seitig nicht nur OTRS), wofür durch Unix-Rechte aber Rechnung getragen wurde.
Soll ich die Meldung so verstehen, dass der Webserver-User versucht, in irgendein Systemlog zu schreiben? In der Zeile steht eine Abfrage
if ($Param{Priority} =~ /debug/i)
was mir verglichen mit der Fehlermeldung nicht einleuchtet.
Ja, OTRS versucht über Syslog zu loggen. Scheinbar scheitert das an deinem besonders gesichertem System :(. Du kannst auch direkt in ein File loggen lassen, evtl. bringt das Abhilfe. Ansonsten müsste man sich die Installation mal näher ansehen...
Eine Antwort bis morgen früh wäre nett, denn sonst muss ich diese am Wochenende durchgeführte Migration wieder rückgängig machen (d.h. die Originalinstallation 1.3 weiter laufen lassen). Danke im Voraus.
Wenn du zeitnahen Support benötigst, kann ich dir nur einen Supportvertrag von uns ans Herz legen :). Wir bieten Supportverträge auch mit festgelegten Reaktionszeiten an. Hier gibts mehr Infos: http://www.otrs.com/de/support/ Über die Mailinglisten können wir leider oft nur sehr zeitverzögert reagieren :(.
Stefan Urbat
Viele Grüße, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!