Moin, wenn Du das Ticket an eine bestimmte Adresse schickst und diese einer bestimmetn Kuh beim abholen zuordnen lässt, diese aber auch wiederum die bevorzugte kuh eines User ist, dann haste doch den (ähnlichen) effekt. Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 26.01.2005 09:39:15:
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit Mails, die an eine bestimmte Mailadresse geschickt werden, automatisch einem Agenten als persönliches Ticket zuzuordnen?
bis dann
Stefan
PS: OTRS ist wirklich klasse - macht weiter so!!!
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