Re: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

Hallo Tobias, On Di, Nov 07, 2006 at 11:43:10 +0100, Schlosser Tobias wrote:

Ist es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können, dieses ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben kann?

Über den Parameter CustomerPanelOwnSelection kann festgelegt werden, welche Queues dem Kunden beim Erstellen eines Tickets zur Auswahl stehen sollen. Du findest die Einstellung in der Sysconfig unter: 'Ticket -> Frontend::Customer'. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!