Re: [otrs-de] Ausgehende-Email: Zwang der Eingabe eines Titels möglich?

Hallo Martin,

On Jan 18, 2019, at 4:22 PM, Martin Fernau wrote:

Beim Kunden kommt dann beispielsweise eine Mail mit dem wahnsinnig aussagekräftigen Titel "[Ticket#2112870]" an.

die Funktion ist ja auch nicht dazu gedacht. Wenn “Antwort” genutzt wird steht hinter der Ticket-Nummer auch der Ticket-Titel. Mit “Ausgehende E-Mail” schreibt man i.d.R. Dritte an, zum Beispiel einen Vorgesetzten oder externen den man (zum Teil) einbeziehen möchte. Daher ist dann im Betreff auch nicht mehr der Titel enthalten, da der oftmals anders (eindeutiger) ist. Viele Grüße Roy -- Roy Kaldung e-mail: roy@kaldung.com