Morgen Tobias, Tobias S. schrieb:
Guten Abend, das schaut schon in die richtige Richtung gehend aus. Ich habe eigentlich 2 probleme, ich schildere erstmal das erste, ok ? Denn das zweite ist fast das gleiche. Nunja, grundsätzlich benötige ich folgendes: Agent 1 ist in Gruppe 1. Es gibt eine Hauptqueue 1 mit vielen Unterqueues a,b,c,d. Die Unterqueues sind alle Gruppe 1 zugeordnet, lediglich Hauptqueue 1 ist Gruppe 2 zugeordnet.
Nun sieht der Agent aber überhaupt keine Queues, denn er hat ja nicht mal eine Leseberechtigung in der Gruppe 2 die der Hauptqueue zugeorndet ist
Die Hauptqueue soll einfach der Posteingang sein und den soll er nicht sehen, sondern nur die bzw. eine Unterqueue. Ist das zu verstehen Smiley Emoticon
Ich hab es derzeit notgeregelt, für den Posteingang eine komplett neue unabhängige Queue angelegt, aber das ist etwas doof. Konzeptionell erscheint es mir aber ungünstig wenn der Agent auf einer Unterqueue tätig werden soll, jedoch auf der darüberliegenden Queue keinerlei Rechte hat => im Dateisystem kommst Du dann auch nicht auf die entsprechenden Unterverzeichnisse. Somit erscheint mir also Deine Notlösung durchaus sinnvoll, wobei ich keine Erfahrung habe ob Deine eigentl. Intention umsetzbar wäre.
Wenn das nicht zu ändern ist, sag Bescheid, dann schilder ich das zweite Problem, was ich in meinen letzten Mails eigentlich angesprochen hatte, ok ? Zwinkerndes Smiley Emoticon
............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S. Gruß, Alexander