
Tobias Matthaeus schrieb: [...]
was sagt denn die Ticket-Historie ? Die zeigt ja mehr an, als der Ticket-Baum, z.B. OTRS-Automatismen.
Mir hilft die nicht wirklich weiter. Aber vielleicht hast du ja eine Idee? [...]
Hallo Tobias, das "Wer" ist damit klarer. OTRS (root@localhost) wiedereröffnet dein Ticket automatisch jeden Tag um 00:10 Uhr, höchstwahrscheinlich aufgrund eines GenericAgent-Jobs. Um das "Warum" zu klären, musst du nun also den genauen Job finden und untersuchen. Sieh dir Mal alle Jobs unter Admin -> GenericAgent an, ob da was Tägliches um 00:10 Uhr dabei ist und / oder schau in der crontab deines OTRS-Users nach. Grüße Alexander -- radprax Gesellschaft fuer medizinische Versorgungszentren mbH, Bergstr. 7 - 9, 42105 Wuppertal, Fon: +49 202 2489 1110, Fax: +49 202 2489 94 1119 Geschaeftsfuehrer: Andreas Martin, Dr. med. Heiner Steffens, Dr. med. Renate Tewaag Amtsgericht Wuppertal: HRB 19359, St.-Nr.: 5132/5889/0264, DE 814559152 Web: http://www.radprax.de