[otrs-de] Antw: Solved - Re: Testsystem - Admin "ausgesperrt"

Hallo Community, das Problem ist gelöst. Hintergrund der ganzen Aktion war, dass ich nach Klick auf "Admin" in der Menüleiste im otrs.Logfile immer folgende Fehlermeldung erhiert: [Error][Kernel::System::Group::PermissionCheck][946] Need GroupName! Ich hab dann einfach mal testweise in Datei: Group.pm; Verz.: /opt/otrs/Kernel/System auskommentiert: # PermissionUserGet already has in-memory caching enabled, so don't cache again here. # return { reverse $Self->PermissionUserGet(%Param) }->{ $Param{GroupName} } ? 1 : 0; Ich denke, nachdem ich den Cache gelöscht hatte, war der Link "Admin" in der Menüleiste verschwunden Ich hatte ursprünglich vergessen, diese Auskommentierung wieder rauszunehmen ;-) Zu der Fehlermeldung: "Need GroupName": Über eine Internet-Recherche hab ich ein kleines Perl-Script gefunden, mit dem sich herausfinden lässt, welche Einstellungen in SysConfig diese Fehlermeldungen verursachen Vielen Dank für Eure Antworten - dadurch hab ich bspw. einiges zu den Admin Console Commands gelernt ;-) Gruß Sepp

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"Eybel Gerald, LK Mistelbach" 21.09.2021 09:32 >>> Hallo!

Hatte letztens denselben Effekt. Es hat sich dann bei mir herausgestellt, dass Ubuntu auf MySQL 8 aktualisiert wurde, OTRS aber bei Version 6 stehen geblieben ist. OTRS 6 ist nicht mehr mit MySQL 8 kompatibel, da in MySQL 8 "groups" ein Keyword ist, die Tabelle von OTRS 6 aber auch "groups" heißt. Daher werden die Gruppenmitgliedschaften nicht mehr korrekt gelesen. In den folgenden drei Dateien musste ich "FROM groups" durch "FROM `groups`" ersetzen: /usr/share/otrs/Kernel/System/SupportDataCollector/Plugin/OTRS/DatabaseRecords.pm /usr/share/otrs/Kernel/System/Group.pm /usr/share/otrs/Kernel/System/CustomerGroup.pm Danach musste ich noch Apache neustarten und den Cache leeren: sudo systemctl restart apache2 sudo su -c "/usr/share/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs Ich hoffe das hilft weiter. Mit freundlichen Grüßen Ing. Gerald Eybel IT-Techniker Informations- und Kommunikationstechnologie Landesklinikum Mistelbach-Gänserndorf Standort Mistelbach Liechtensteinstraße 67, 2130 Mistelbach Telefon: +43 2572 9004-12309 DECT-Telefon: +43 2572 9004-22309 Telefax: +43 2572 9004-49270 E-Mail: gerald.eybel@mistelbach.lknoe.atmailto:%20gerald.eybel@mistelbach.lknoe.at Web: http://www.mistelbach.lknoe.at/ -----Original Message----- From: Josef Penzkofer Sent: Tuesday, September 21, 2021 9:09 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Testsystem - Admin "ausgesperrt" Achtung: Diese E-Mail stammt von außerhalb der Organisation. Klicken Sie nicht auf Links oder öffnen Sie keine Anhänge, es sei denn Sie vertrauen dem Absender und erwarten einen Link oder einen E-Mail Anhang. Hallo Community, verwendete Version: Znuny LTS 6 Ich denke, durch eine fehlerhafte Konfiguration der SysConfig hab ich mir auf einem Testsystem quasi den Admin-Zugang ausgesperrt. In der Menüleiste gibt es keinen Link "Admin" mehr. Wenn ich in die Adresszeile des Browsers eingebe: <Server>/otrs/index.pl?Action=Admin erhalte ich die Fehlermeldung Nicht ausreichende Rechte Nachricht: Sie haben keine Berechtigung, dieses Modul zu nutzen! Zurück zur vorhergehenden Seite Zurück zur Übersicht Ich hab dann mal versucht, in Datei ModuleAdmin.pm Verz.: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/NavBar den Block # check permissions (only show accessable modules) auskommentieren, das hat aber auch nichts gebracht. Die Ausführung von bin/otrs.Console.pl Admin::Config::ListInvalid als User otrs hat allerdings ergeben: All settings valid. Wie komm ich jetzt wieder zum Admin-Bereich? Vielen Dank Gruß Sepp -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.orgmailto:otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.orgmailto:otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/ -- ✓ Geprüft von IKARUS anti.virus http://www.ikarussecurity.com ________________________________ Der Inhalt dieses Emails ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der in diesem Email bezeichnete Adressat oder dessen Vertreter sind, so beachten Sie bitte, dass jede Form der Speicherung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieses Emails gemäß § 93 Abs 4 TKG unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich diesfalls mit uns in Verbindung zu setzen und die irrtümlich erhaltene Nachricht samt beigeschlossenen Dateien umgehend zu löschen. Das Urheberrecht und sämtliche geistigen Schutzrechte an diesem Email und angeschlossenen Dokumenten stehen ausschließlich uns zu, jede weitere Verwendung ist ausgeschlossen.